Termini e Condizioni d'Uso

1. Definizioni

Nel presente documento si intende per:

• "Servizio": l'applicazione mobile FaticApp e tutte le funzionalità correlate
• "App": l'applicazione FaticApp disponibile su App Store
• "Utente": la persona fisica maggiorenne che utilizza il Servizio
• "Account": l'area personale dell'Utente nel Servizio
• "Dati": tutte le informazioni inserite dall'Utente nell'agenda
• "Titolare": Sophie Louise Wain-Williams, titolare del trattamento dati
• "Versione Gratuita": versione base con pubblicità
• "Versione Premium": abbonamento a pagamento che rimuove la pubblicità
• "Acquisti In-App": acquisti e abbonamenti tramite App Store

2. Descrizione del Servizio

2.1 Finalità dell'App

FaticApp è un'applicazione mobile progettata per la gestione dei turni di lavoro, pianificazione degli orari e organizzazione del personale.

2.2 Funzionalità Principali

• Registrazione personale turni e straordinari
• Generazione report individuali personalizzati
• Sincronizzazione sicura dati personali
• Calcolo automatico ore lavorate e straordinari
• Export dati in vari formati (PDF, CSV)
• Backup crittografati automatici
• Notifiche e promemoria personalizzati

2.3 Versioni Disponibili

• Versione Gratuita: agenda completa con inserzioni pubblicitarie periodiche
• Versione Premium: agenda completa senza pubblicità

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti per la Registrazione

• Età minima: 18 anni
• Email valida e verificabile
• Accettazione dei presenti Termini di Servizio
• Accettazione della Privacy Policy

3.2 Creazione Account

• Registrazione tramite email e password
• Verifica email obbligatoria
• Profilo utente completo

3.3 Responsabilità dell'Utente

• Mantenere la riservatezza delle credenziali
• Aggiornare i dati personali
• Utilizzare il servizio in conformità alle leggi
• Non condividere l'account con terzi

4. Utilizzo del Servizio

4.1 Utilizzo Consentito

• Gestione turni per scopi lavorativi
• Pianificazione orari aziendali
• Organizzazione personale
• Backup e sincronizzazione dati

4.2 Utilizzo Vietato

• Attività illegali o non autorizzate
• Violazione dei diritti di terzi
• Interferenza con il funzionamento del servizio
• Utilizzo per scopi commerciali non autorizzati
• Reverse engineering o decompilazione
• Creazione di account multipli fraudolenti

5. Disponibilità del Servizio

5.1 Funzionamento dell'App

FaticApp richiede connessione internet per il corretto funzionamento:

• Connessione richiesta: l'app necessita di connessione internet attiva per accedere ai dati e utilizzare le funzionalità
• Sincronizzazione cloud: tutti i dati sono sincronizzati in tempo reale con Firebase
• Senza connessione: l'app potrebbe non funzionare correttamente o mostrare dati non aggiornati

5.2 Sincronizzazione Cloud

• Sincronizzazione automatica quando disponibile connessione internet
• Possibili ritardi nella sincronizzazione in caso di connessione instabile
• Conflitti di sincronizzazione risolti automaticamente (ultima modifica prevale)
• L'utente può forzare la sincronizzazione manualmente dalle impostazioni

5.3 Aggiornamenti App

• Aggiornamenti rilasciati periodicamente tramite App Store/Google Play
• Notifiche in-app per nuove versioni disponibili
• Aggiornamenti possono includere: nuove funzionalità, correzioni bug, miglioramenti sicurezza
• Si consiglia di mantenere l'app sempre aggiornata all'ultima versione

5.4 Backup e Responsabilità Dati

• Backup automatici: salvati su cloud Firebase con sincronizzazione automatica
• Export dati: disponibile in qualsiasi momento in formato PDF e CSV
• IMPORTANTE: l'utente è responsabile del backup personale dei propri dati critici tramite export
• Nessuna garanzia: il Titolare NON garantisce la disponibilità permanente dei dati in cloud
• In caso di disinstallazione o cambio dispositivo, i dati sono recuperabili tramite login con le stesse credenziali

5.5 Interruzioni del Servizio

• Possibili interruzioni temporanee dei servizi cloud per manutenzione o cause tecniche
• Funzionalità offline dell'app rimangono sempre disponibili
• Il Titolare si impegna a ripristinare i servizi nel minor tempo possibile
• Nessun rimborso o compensazione per interruzioni temporanee

6. Privacy e Protezione Dati

6.1 Trattamento Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

5.2 Sicurezza Dati

• Crittografia end-to-end per dati sensibili
• Backup automatici e sicuri
• Accesso limitato ai dati
• Conformità GDPR

5.3 Condivisione Dati

• Dati condivisi solo con servizi necessari
• Nessuna vendita a terze parti
• Trasparenza totale sui trattamenti
• Possibilità di export completo dati in qualsiasi momento
• IMPORTANTE: I backup sono forniti senza garanzie di integrità o reperibilità
• L'Utente è responsabile del backup personale dei dati critici
• Il Titolare NON garantisce la disponibilità permanente dei dati

7. Modello Economico e Acquisti

7.1 Modello Freemium

FaticApp adotta un modello freemium:

• Versione Base: gratuita con video pubblicitari ogni giorno
• Versione Premium: abbonamento a pagamento senza pubblicità

6.2 Abbonamenti Premium Disponibili

6.3 Gestione Acquisti In-App

• Acquisti processati tramite App Store (iOS)
• Fatturazione e pagamento gestiti dai rispettivi store
• Supporto metodi di pagamento supportati dalle piattaforme
• Ricevute e fatture disponibili tramite account store
• Addebito: 24 ore prima della scadenza del periodo corrente

6.4 Rinnovo Automatico e Disdetta

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza
• Possibilità di disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account App Store
• Per disdire: Impostazioni > [Nome] > Abbonamenti > FaticApp > Disdici abbonamento
• Disdetta efficace dal successivo periodo di fatturazione
• Nessun rimborso proporzionale per periodo non utilizzato
• L'abbonamento è valido su tutti i tuoi dispositivi con lo stesso account Apple ID

6.5 Funzionalità Premium

• Rimozione completa della pubblicità
• ZERO tracciamento pubblicitario

6.6 Pubblicità nella Versione Gratuita

• Annunci pubblicitari interludi (interstitial) visualizzati periodicamente durante l'uso
• La pubblicità appare automaticamente a intervalli regolari durante la navigazione
• Rimozione completa pubblicità solo con Premium

8. Politica Rimborsi

8.1 Politica Generale

• I servizi digitali sono considerati immediatamente fruibili
• Nessun rimborso per abbonamenti già utilizzati
• Rimborsi soggetti alle politiche Apple App Store
• Richieste di rimborso da presentare direttamente agli store

7.2 Casi di Rimborso Eccezionali

Rimborsi possibili solo in caso di:

• Errori tecnici gravi non risolvibili
• Interruzioni di servizio superiori a 48 ore
• Violazioni della privacy documentate
• Decisione unilaterale del Titolare

9. Limitazioni di Responsabilità

9.1 Limitazioni Generali

• Il servizio è fornito "così com'è"
• Nessuna garanzia di disponibilità continua
• Responsabilità limitata ai danni diretti
• Esclusione danni indiretti o consequenziali

8.2 Limitazioni Specifiche

• Nessuna responsabilità per perdita dati
• Nessuna garanzia di backup permanenti
• Responsabilità limitata al costo del servizio
• Esclusione responsabilità per interruzioni tecniche

8.3 Limitazione Risarcimento

La responsabilità massima del Titolare è limitata a:

• Utenti gratuiti: € 50,00 per evento
• Utenti Premium: valore abbonamento pagato negli ultimi 12 mesi
• Esclusione danni indiretti, perdite di profitto, interruzioni business

8.4 Natura del Servizio - Esclusioni Importanti

FaticApp è un'agenda digitale personale e NON costituisce:

• Sistema ufficiale di rilevazione presenze aziendale
• Strumento di calcolo retribuzioni con valore legale
• Documento probatorio per contenziosi lavorativi
• Sistema di gestione risorse umane certificato
• Consulenza legale o fiscale sui rapporti di lavoro

I calcoli e report generati hanno finalità puramente informative.

8.5 Responsabilità Dati e Turnazioni

L'Utente riconosce e accetta che:

• I dati inseriti nell'app sono di sua esclusiva responsabilità
• Il Titolare NON è responsabile per perdite di dati, turnazioni o informazioni
• L'Utente deve mantenere backup personali dei dati critici
• I calcoli e report sono forniti "come servizio" senza garanzie
• Perdita di dati non comporta risarcimento di danni diretti o indiretti
• L'Utente deve verificare l'accuratezza dei calcoli prima di utilizzarli
• Il servizio di backup cloud è fornito senza garanzie di disponibilità
• Perdita di turnazioni o dati lavorativi non comporta responsabilità del Titolare
• L'Utente è responsabile della veridicità e completezza dei dati inseriti
• Eventuali errori nei calcoli non comportano risarcimento danni

8.6 Backup e Recupero Dati

• I backup automatici sono forniti come servizio aggiuntivo senza garanzie
• L'Utente deve esportare regolarmente i propri dati dall'app
• Il Titolare NON garantisce la disponibilità permanente dei dati
• Perdita di dati per cause tecniche non comporta responsabilità del Titolare
• L'Utente è responsabile del backup locale dei dati critici
• Il servizio di sincronizzazione cloud può essere interrotto senza preavviso

11. Proprietà Intellettuale

11.1 Diritti del Titolare

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati al Titolare:

• Codice sorgente, algoritmi e architettura software
• Design, interfaccia utente, logo e marchi
• Contenuti testuali, icone e elementi grafici
• Documentazione, manuali e materiali marketing
• Know-how e metodologie implementate

11.2 Licenza d'Uso

Il Titolare concede all'Utente una licenza:

• Non esclusiva e non trasferibile
• Limitata all'uso personale conforme ai Termini
• Revocabile in caso di violazione
• Valida per il territorio mondiale
• Soggetta alle limitazioni specificate nei presenti Termini

11.3 Divieti di Utilizzo IP

È espressamente vietato:

• Copiare, modificare o creare opere derivate
• Decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering
• Rimuovere o alterare notice di copyright
• Utilizzare per creare prodotti concorrenti
• Concedere in sublicenza o trasferire i diritti
• Utilizzare marchi o logo senza autorizzazione scritta

11.4 Contributi e Feedback Utente

• Eventuali suggerimenti o feedback sono forniti volontariamente
• Il Titolare può utilizzarli liberamente per miglioramenti
• Nessun diritto di proprietà o compenso per i contributi
• L'Utente garantisce originalità e non violazione IP di terzi

11.5 Violazioni IP

In caso di violazione dei diritti IP:

• Cessazione immediata licenza d'uso
• Richiesta risarcimento danni e lucro cessante
• Azioni legali per tutela diritti
• Segnalazione all'App Store per rimozione app contraffatte

12. Modifiche ai Termini

12.1 Diritto di Modifica

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per:

• Adeguamenti normativi (es. nuove leggi EU/nazionali)
• Introduzione nuove funzionalità o servizi
• Modifiche modello di business o pricing
• Miglioramenti sicurezza o conformità
• Chiarimenti e correzioni tecniche

12.2 Comunicazione delle Modifiche

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite:

• Email all'indirizzo registrato nell'account
• Notifica push nell'applicazione
• Banner informativo al primo accesso
• Pubblicazione aggiornamenti sul sito web
• Highlight delle modifiche principali nelle comunicazioni

12.3 Tipologie di Modifiche

a) Modifiche Minori (efficaci immediatamente):

• Correzioni errori ortografici o di forma
• Chiarimenti su clausole esistenti
• Aggiornamenti contatti o informazioni tecniche
• Precisazioni che non alterano sostanza accordo

b) Modifiche Sostanziali (30 giorni preavviso):

• Modifiche condizioni economiche o prezzi
• Nuove limitazioni utilizzo o responsabilità
• Cambi significativi funzionalità o servizi
• Modifiche trattamento dati personali

12.4 Accettazione e Diritto di Recesso

• Uso continuato del Servizio dopo 30 giorni = accettazione implicita
• Diritto di recesso senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione
• Recesso tramite cancellazione account dalle impostazioni
• Export dati disponibile durante tutto il periodo di preavviso
• Versioni Premium: mantenimento servizio fino a scadenza naturale

12.5 Rifiuto delle Modifiche

Se non accetti le modifiche sostanziali, puoi:

• Cancellare l'account entro 30 giorni senza penali
• Richiedere export completo dati in formato strutturato
• Per Premium: nessun rimborso ma servizio garantito fino a scadenza
• Cessazione automatica del servizio alla scadenza preavviso

13. Risoluzione Controversie

13.1 Approccio Collaborativo

Prima di adire le vie legali, le Parti si impegnano a:

• Tentativo di risoluzione amichevole tramite comunicazione diretta
• Buona fede nella ricerca di soluzioni condivise
• Documentazione scritta dei tentativi di risoluzione
• Termine massimo 60 giorni per tentativo amichevole

13.2 Mediazione Obbligatoria

Per controversie superiori a € 1.000:

• Mediazione presso Camera di Commercio di Torino
• Nomina mediatore specializzato in diritto digitale/privacy
• Ripartizione spese secondo esito mediazione
• Termine massimo procedura: 120 giorni

13.3 Arbitrato (Opzionale)

Le parti possono concordare ricorso ad arbitrato:

• Arbitro unico per controversie fino € 25.000
• Collegio arbitrale per importi superiori
• Sede arbitrato: Torino
• Procedura semplificata secondo regolamento Camera Arbitrale

13.4 Giurisdizione e Foro Competente

Per controversie non risolte con modalità alternative:

• Foro esclusivamente competente: Tribunale di Torino
• Giudice territorialmente competente secondo residenza/domicilio convenuto
• Per consumatori: foro del luogo di residenza del consumatore (se più favorevole)

13.5 Legge Applicabile

• Legge italiana per tutti i rapporti contrattuali
• Normativa europea GDPR per aspetti privacy
• Convenzioni internazionali per aspetti transnazionali
• Principi generali UE per interpretazione clausole dubbie

13.6 Class Action e Ricorsi Collettivi

• Ammessa partecipazione a class action secondo normativa applicabile
• Diritto di opt-out da eventuali accordi collettivi
• Rappresentanza attraverso associazioni consumatori riconosciute

14. Disposizioni Finali

14.1 Validità Parziale (Clausola di Salvaguardia)

• L'invalidità/nullità di singole clausole non inficia validità complesso contratto
• Clausole invalide sostituite automaticamente con disposizioni legali applicabili
• Interpretazione restrittiva di clausole dubbie a favore dell'Utente consumatore
• Mantenimento equilibrio contrattuale originario

12.2 Rinuncia e Tolleranza

• Mancata applicazione temporanea clausole NON costituisce rinuncia
• Tolleranza comportamenti difformi non crea diritti acquisiti
• Diritti Titolare sempre esercitabili salvo prescrizione legale
• Rinuncia efficace solo se scritta e specifica

12.3 Cessione Contratto

• Utente NON può cedere posizione contrattuale a terzi
• Titolare può cedere contratto per operazioni societarie o cessione ramo d'azienda
• Cessione con mantenimento garanzie e condizioni per Utenti
• Comunicazione preventiva 60 giorni con diritto recesso senza penali

12.4 Comunicazioni Ufficiali

Comunicazioni valide ed efficaci tramite:

• Email agli indirizzi registrati negli account
• PEC per comunicazioni con valore legale
• Notifiche push per informazioni di servizio
• Raccomandate A/R per comunicazioni particolarmente importanti
• Si considerano ricevute dopo 48 ore dall'invio

12.5 Separabilità e Prevalenza

• Presente contratto sostituisce integralmente eventuali accordi precedenti
• Prevalenza Termini scritti su comunicazioni commerciali o promozionali
• In caso conflitto: Privacy Policy prevale per aspetti trattamento dati

12.6 Durata Contratto

• Contratto a tempo indeterminato dalla registrazione
• Risoluzione in qualsiasi momento tramite cancellazione account
• Sopravvivenza clausole: IP, limitazioni responsabilità, risoluzione controversie
• Conservazione dati secondo termini Privacy Policy post-risoluzione

14. Contatti e Assistenza

Per informazioni, supporto tecnico o questioni contrattuali:

Community e Aggiornamenti

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• Aggiornamenti servizio e status app